Política de Entrega e Envio
Última atualização: 15 de janeiro de 2024
A presente Política de Entrega estabelece as condições de processamento, transporte e entrega aplicáveis à compra de contentores marítimos novos e usados comercializados pela ALÇADO MARÍTIMO LDA através do website alcado-container.com.
1. Âmbito e Zonas de Entrega
A ALÇADO MARÍTIMO LDA efetua entregas de contentores marítimos em todo o território de Portugal Continental.
Para entregas nas regiões autónomas (Açores e Madeira) ou para destinos internacionais, a viabilidade e os respetivos custos devem ser objeto de cotação e acordo prévio.
2. Prazos Estimados de Processamento e Entrega
Os prazos de entrega englobam o tempo de preparação logística e o tempo de transporte até ao local indicado:
- Tempo de processamento e preparação: 2 a 4 dias úteis (inclui verificação do produto, validação do pagamento e agendamento da frota de transporte).
- Tempo de transporte (Portugal Continental): 5 a 10 dias úteis após a conclusão do processamento.
- Prazo total estimado de entrega: 7 a 14 dias úteis.
Após a confirmação da encomenda e do respetivo agendamento, o cliente será contactado com a indicação da data prevista para a receção do material.
3. Custos de Envio
Devido à natureza, dimensão e peso dos contentores marítimos, os custos de transporte são calculados com base na distância entre o centro logístico e o local de destino, no tipo de veículo necessário e na necessidade de equipamentos de elevação (camião grua).
- Cálculo de custos: Envio gratuito
- Transparência: Nenhum encargo adicional de envio será cobrado sem o consentimento prévio do cliente antes da validação final do pedido.
4. Condições de Acesso e Local de Descarga
Devido às dimensões dos veículos de transporte pesados, é da inteira responsabilidade do cliente garantir que o local de destino reúne as condições necessárias para o acesso e manobra do camião.
O cliente deve assegurar previamente:
- Acessibilidade: Vias de acesso com largura e altura livres de obstáculos (como cabos elétricos, ramos de árvores ou pontes com limitação de altura).
- Terreno: Solo firme e nivelado, capaz de suportar o peso do veículo e do equipamento de elevação.
- Espaço de manobra: Área suficiente para a estacionamento e operação de descarga do contentor.
Caso a entrega não possa ser efetuada por falta de acessibilidade ou por condições inadequadas do local não comunicadas previamente, a encomenda poderá retornar ao centro logístico, sendo os custos de reagendamento e transporte adicional imputados ao cliente.
5. Procedimento de Descarga
- Camião com grua: Quando o serviço contratado inclui descarga com camião grua, o operador posicionará o contentor no local indicado, desde que dentro do raio de alcance e em condições de segurança operacionais.
- Equipamento do cliente: Se acordado que a descarga é da responsabilidade do cliente, este deverá disponibilizar os meios mecânicos adequados (como grua ou empilhador de grande capacidade) e operadores qualificados no momento da chegada do veículo.
6. Receção e Inspeção da Mercadoria
No momento da entrega, o cliente ou o seu representante designado deve estar presente para inspecionar o produto:
- Verificação do estado: Confirmar o estado geral do contentor, a conformidade das especificações com o pedido e a ausência de danos causados pelo transporte.
- Guia de transporte: Qualquer anomalia ou dano visível deve ser detalhadamente anotado na guia de transporte antes de assinar a receção.
- Comunicação de incidentes: Em caso de danos ou desconformidades, o cliente deve contactar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail contacto@alcado-container.com, anexando fotografias do produto e da guia de transporte.
7. Transferência do Risco
O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente no momento em que este, ou um terceiro por si designado, adquire a posse física do contentor entregue.
8. Contactos da Empresa
Para qualquer esclarecimento adicional sobre a entrega da sua encomenda, entre em contacto através dos seguintes canais:
- Razão Social: ALÇADO MARÍTIMO LDA
- NIF / NIPC: 519344952
- E-mail: contacto@alcado-container.com
- Telefone: +351 912 118 598
- Endereço: Rua Francisco Almeida Grandela Nr. 2, 2500-487 Foz do Arelho, Caldas da Rainha, Portugal